I. Introducción
Cuando el usuario nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.
En este aviso se describen los datos personales (“datos”) que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos, destacando los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.

II. Filosofía Confidential Lawyer
A. Alcance

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de Confidential Lawyer en cualquier parte del mundo, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios.
En este aviso se describe cómo Confidential Lawyer S.A.S recopila y usa datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios en todo el mundo.

Usuarios: Personas que contratan servicios de derecho migratorio o servicios de derecho civil.

Colaboradores: Personas que brindan servicios internos en las diferentes áreas de la compañía.
Este aviso también rige otras recopilaciones de datos de Confidential Lawyer con relación a sus servicios. Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”.
Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente aviso en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten.

B. Transferencia y responsable del tratamiento de datos
Confidential Lawyer S.A.S es la empresa responsable del tratamiento de los datos recopilados con relación al uso de los servicios prestados en Colombia y demás lugares donde se extienda el servicio.
Esto significa que podemos transferir datos personales a países que no sean su país de origen para proporcionar nuestros servicios en un país diferente cuando lo solicite. También podemos transferir datos personales a otro país si es necesario para responder a una solicitud de soporte al cliente que envió fuera de su región.
Esto lo hacemos para cumplir con los acuerdos con todos nuestros usuarios o conforme a sus instrucciones o consentimiento previo, decisiones de adecuación para los países correspondientes u otros mecanismos de transferencia disponibles en virtud de la ley vigente, como las Cláusulas contractuales básicas.
También podemos transferir datos a otros países para responder a una solicitud de datos personales de las fuerzas del orden público. A fin de proporcionar medidas de protección adicionales para estas transferencias de datos, Confidential Lawyer S.A.S aplica un procedimiento interno sólido para procesar dichas solicitudes. La compañía solo divulga datos personales a las fuerzas del orden público de acuerdo con los requisitos reglamentarios de las leyes vigentes. Para brindar una protección de datos equivalente donde sea que use nuestros servicios, Confidential Lawyer implementa las siguientes medidas en todo el mundo:

• Políticas y procedimientos que limitan el acceso y procesamiento de datos personales para fines específicos.
• Capacitación específica del personal responsable del tratamiento de los datos personales.
• Protección sólida de los datos mientras se transfieren entre las diferentes plataformas como Web, WhatsApp o cualquier red social de la compañía y cuando los datos se procesan en nuestros servidores. Esto incluye el cifrado y uso de datos seudonimizados para proteger la identidad completa de los usuarios frente a la divulgación no autorizada.
• Una política interna sobre la transferencia de datos personales solicitados por entes públicos, estos solo serán brindados si media una orden oficial de obligatorio cumplimiento.

Para su comodidad, el ejercicio de sus derechos de protección de datos puede dirigirse a Confidential Lawyer S.A.S a través de cualquiera de los canales designados mencionados anteriormente y se gestionará de manera centralizada en nombre del responsable del tratamiento correspondiente. Las preguntas, comentarios y reclamos sobre las prácticas de datos y también para solicitarnos una copia de las Cláusulas contractuales básicas u otros mecanismos de transferencia vigentes para la actividad de procesamiento de datos de su consulta.

III. Recopilación y usos de los datos
A. Datos recopilados
Confidential Lawyer S.A.S recopila los siguientes datos:
Datos que los usuarios proporcionan a Confidential Lawyer, como los que brindan cuando crean sus cuentas en el aplicativo CRM o cuando realizan consultas a través de la web.
Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios.
Datos de otras fuentes, como socios comerciales, proveedores generales, de seguros o de soluciones financieras, y autoridades gubernamentales.
Para su conveniencia, proporcionamos un resumen visual de los datos que recopilamos y la manera en que los usamos, a continuación:

1. Datos proporcionados por usuarios. Se incluye lo siguiente:
Información del perfil de usuario: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas en CRM, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, detalles bancarios o de pago (incluidos los relacionados con su verificación de pago), documentos de identificación oficiales, por ejemplo, Cedula de ciudadanía o DNI, pasaporte) (que pueden incluir el número de identificación, así como la fecha de nacimiento, género y foto).
Datos demográficos: Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, como la fecha de nacimiento, la edad, el género y la ocupación, cuando sea necesario para ciertos servicios, también podemos recopilar datos demográficos, como el grupo etario y la composición del hogar dependiendo del servicio de su interés.
Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente, página web o chats de Instagram o WhatsApp (incluso en los Centros de atención o mediante funciones de chat telefónico o videoconferencia), Esto puede incluir fotografías o grabaciones de audio o de video de las asesorías virtuales.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se incluye lo siguiente:
Confidential Lawyer S.A.S recopila estos datos desde el momento en que se solicita un servicio por cualquiera de nuestros canales de atención ya mencionado.
Además, datos de comunicación, donde recopilamos datos sobre las comunicaciones por teléfono, mensajes de texto, en la app o en las redes sociales entre los usuarios que interactúan con nuestro contenido. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes de texto o en la app. También podemos recopilar el contenido de las llamadas telefónicas o grabar las asesorías virtuales solo cuando se notifica a los usuarios con anticipación que la llamada puede ser grabada.

3. Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:
Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para generar ganancias, o que revisan las cuentas de los usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o exigencias relativas a la identificación del cliente.

A. Fuentes disponibles públicamente.
Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.

B. Cómo usamos los datos personales
Confidential Lawyer usa los datos para que los servicios, así como otros productos y servicios, sean confiables y convenientes. También usamos estos datos para lo siguiente:
• Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios
• Brindar soporte al cliente
• Realizar tareas de investigación y de desarrollo
• Permitir la comunicación entre usuarios
• Hacer campañas de marketing y publicidad
• Enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios
• Abordar temas relacionados con procedimientos legales

El tiempo que Confidential Lawyer S.A.S conserva los datos del usuario también puede estar determinado por requisitos legales y reglamentarios, fines de seguridad y prevención de fraude. Por ejemplo, conservamos datos:
Durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para brindar nuestros servicios.
Durante 7 años si es necesario para cumplir con los requisitos impositivos.
Por periodos definidos según sea necesario por motivos de seguridad o para prevenir el fraude, Después de solicitar la eliminación de la cuenta si es necesario por motivos de seguridad, protección, prevención de fraude o cumplimiento de los requisitos legales.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Confidential Lawyer puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud de eliminación debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política.

IV. Opciones y transparencia
Confidential Lawyer S.A.S permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:
• Configuración de privacidad en el CRM
• Permisos del dispositivo en la web y el CRM
• Páginas de calificaciones en la app
• Opciones de marketing

Confidential Lawyer también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones o que soliciten la eliminación de sus cuentas.